Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, com lacres e embalagens originais intactas.
Produtos com avaria de transporte devem ser recusados no momento da entrega ou comunicados no prazo de 48h.
Não trocamos produtos manipulados sob encomenda (quando aplicável).
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções.
O reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.
A Biológica Brasil se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com os critérios acima.
